Try Hatch Co., Ltd.（東京新宿區，總裁兼執行長：武藤隆之；對食品飲料和醫療行業的 136 名管理者進行了數位行銷意識調查，結果顯示 56% 的管理者回答谷歌地圖的使用帶來了成果，而他們的未來前景是基於口碑。
- 調查總結在本次調查中，56%的企業主感覺透過Google地圖看到了“成果”，其中，29.6%的企業主感覺銷售額有所增長。一些企業主表示，他們能夠透過多種方式利用口碑資訊和品牌塑造來取得成果，而不僅僅是銷售。
此外，許多企業主也看到了Google Business Profile以外的數位工具的效果，許多人表示SNS行銷的效果正在增加。
另一方面，在Google Business Profile和SNS等數位行銷措施中，利用口碑和應對負面口碑被認為是商店管理者的重要議題，而這些問題逐漸變得越來越明顯。
【調查結果總結】
1. 56% 的受訪企業主透過 Google 地圖看到了真實的業務成果。大約 30% 的經理確認銷售額有所成長。
2. 受訪者表示，他們也使用Google地圖來管理評論並提高品牌價值，有助於增加銷售額。
3.數位工具的影響：Google Business Profile以外的社群媒體行銷已顯示出有效性，36.4%的公司表示他們提高了品牌知名度。
4. 大約 33% 的公司表示，他們的主要挑戰是在經營 Google 商家資料和社群媒體時管理評論和回應負面回饋。
[調查概覽]
調查方式：網路調查
地區： 全國
調查對象：136名食品飲料/醫療行業管理人員
調查期間：2024年4月
*發佈本次發布的調查結果和分析時，請註明「Try Hatch Co., Ltd. Research」並提供該頁面的連結 (URL)。
▼頁面的連結
https://meo.tryhatch.co.jp/newsrelease/20240425investigation-report
- 研究目的/背景迄今為止，Tri Hatch 已幫助 50,000 多家商店吸引顧客。根據我們的經驗，我們認識到企業主在 Google 商家資料和其他數位計畫方面面臨某些挑戰。
本次調查的目的是透過對企業管理者的認知調查，了解MEO產業未來應該努力的方向和問題。我們將繼續定期進行調查，以揭示門市管理中與數位行銷相關的許多問題，並為產業未來的發展方向提供資訊。
- 調查結果 1：56.1% 的企業主感受到使用 Google 商家資料的效果
我回答說，大約 30% 使用 Google 商家資料的企業主認為，使用 Google 商家資料後他們的銷售額有所增加，56.1% 的企業主認為使用 Google 商家資料對他們的業務產生了積極影響。這些數據表明，Google 商家資料的使用不僅直接導致銷售額增加，而且還在口碑和公共關係領域產生正面影響。
調查結果2：銷售視覺化及其挑戰
儘管這項調查顯示約 30% 的公司銷售額有所成長，但大多數公司在視覺化銷售額方面也存在問題。例如，在多項回答問題中，39.4%的企業回答說他們依靠門戶網站來轉換來自網站的預訂和詢價，39.4%的企業回答說他們依靠門戶網站來轉換來自網站的預訂和詢價。低於30%。
這表明許多企業可能沒有充分利用衡量數位行銷結果所需的工具和知識，並且有必要在商店數位化衡量中積極利用數位工具。
調查結果3：利用多種管道
經營 Google 商家資料的公司強調結合多種數位行銷管道的重要性，不僅包括 Google 商家資料，還包括 SNS 和入口網站。
特別是，36.4%的企業表示SNS有助於提高品牌知名度，這些多通路方式促進了與客戶的溝通，是建立品牌價值的重要因素。
調查結果4：數位行銷挑戰
- 在使用 Google Business Profile 的公司中，很明顯最迫切的問題是「回應負面評論並利用評論」。這凸顯了線上聲譽管理是數位行銷策略的核心關注點之一。同時，我們發現公司正在努力尋找時間來不斷更新其社群媒體和 Google 商家資料。隨著數位行銷措施變得越來越重要，有效的時間管理和資源分配正在成為新的挑戰。
為解決問題所採取的措施
作為對策，企業管理者正在專注於對客戶回饋的快速反應並重振網路上資訊的傳播。這加強了我們主動分享正面體驗並透過線上口碑提高品牌信譽的努力。
此外，我們還看到，透過改進易於使用的線上預訂系統和其他數位舉措，銷售正在朝著更清晰的方向轉變。這些措施旨在讓人們更容易了解數位行銷的效果並支持策略決策。
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